崮文化网讯 7月份的一天早晨，星光区俊天部庞主任接到一个来电后，安顿好放假在家的孩子后就急匆匆赶到客户王先生家。

    原来，王先生周末和驴友登山过程中失散，当再次见到王先生时却是一幕大家不愿看到的画面。噩耗来的太突然，家庭瞬间失去了顶梁柱，王先生的爱人被这打击的也一病不起。庞主任第一时间联系公司有关部门报案，积极配合客户家人赶到事发地搜集理赔资料，不仅为客户家人提供了周到的服务，也在客户亲友中树立了良好的公司品牌形象。

    经过庞主任细心梳理理赔资料，分公司有关部门及时协调，在客户家人最需要帮助的时候将180000元的理赔款送到王先生家人手中，不仅在经济上为客户家人解决了燃眉之急，更重要的是通过及时有效的服务，客户家人和亲属对平安的服务有了更加深入的体验。有人感叹到：保险不会锦上添花，保险一定会雪中送炭。(李慧珍)