崮文化网讯 近日,济南寿险通过平安服务多渠道优势,利用平安人寿微信服务平台,仅用时3分钟即为客户办理保全业务,再一次借助科技金融,提升了客户服务体验,赢得客户赞誉。 济南寿险客户刘小姐平时喜欢使用微信聊天及了解各方面的信息,平安人寿的服务人员知道她的这个喜好,平时一有新资讯,总会通过微信发送给客户。今年7月底,刘小姐有份保单到期缴费,两天后,她收到了平安发送的短信通知,告知转帐不成功。着急的刘小姐第一时间致电平安的服务人员咨询解决办法,服务人员立刻向她推荐了平安人寿微信服务平台,并指导客户操作。通过微信,刘小姐点击保单变更服务后,成功登陆平安一账通,选择缴费账号变更,输入新的银行账号,在不到3分钟的时间里,就成功办理了缴费帐号变更。开心雀跃的她对平安的服务赞不绝口,“平安真是与时俱进,总能带给客户惊喜和全新的感受,选择平安就对了!” 信息时代的科技飞速发展,针对日益被广泛运用的微信平台,平安人寿在业内率先推出微信保全服务,以更好地满足客户需求,据悉,平安人寿微信服务平台还能轻松查询保单资料、交费信息、服务人员信息等,随时随地满足客户需求。(魏慧书)
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