崮文化网讯 济南市长清区崮山派出所的三朵“金花”都有各自的特点，但共同点都是看起来身材柔柔弱弱，干起工作来是真“女汉子”！“巾帼不让须眉”！她们是我们分局全体女警的一个缩影，她们的精神值得学习。

   “大内总管”——张冉冉！
    她是一名参加工作10余年的民警，算是所里的“老同志”，从参加工作就一直在崮山派出所负责内勤工作。上传下达各种材料、当好领导参谋、对外媒体宣传、整理各类档案、管理装备财物……内勤工作是琐碎复杂而又杂乱无序的，她总是能把这些工作有条不紊的干好，而无任何怨言。工作起来她是那么的“严厉”，谁要是在工作中有一点差错，她都会指出来，并帮着你改正。但是找她办无犯罪证明的群众都说，“她的服务态度真好，微笑起来让人感觉很舒服”。今年春节后上班的第一天，她一来到所里就拿起扫帚扫雪，不小心滑倒摔断了骶骨，医生叮嘱她“必须在家静养一个月！”可她进行了简单的休整后，又坚持回到了工作岗位。不能坐着，她就站着工作，没有一句怨言。很多同事、群众看到后，心疼的说“你受伤了还坚持给上班，快休息休息吧。”她却表示，“派出所每个人都有自己的业务，一个萝卜一个坑，我休息了就会增加其他同志的工作压力，这点困难我能克服。”
    “十佳博警”——张莉！
    为进一步提高窗口服务质量，切实通过窗口服务增进警民感情、拉近警民关系，她从细节工作入手，采用环境满意、细节满意、准确度满意的“三满意”工作方法，强基础、树形象、推服务，在争做窗口服务标兵的过程中不断打造亲民形象，提升人民群众满意度。
    在做好本职工作的同时，她参与了分局的微博管理工作，她结合自身工作，坚持网上网下结合，解决网民实际问题，从强化网络公共关系建设入手，努力提高人民群众的安全感和满意度。她针对长清区大学生和农民工较多、人员流动性大的特点，根据不同时期的发案规律，在春节前后、寒暑假期间、季节转换等时节，分别就防盗窃公私财物、防劳资纠纷、防电信诈骗等防控重点，在网上公布防范信息，提升网民自防意识。通过微博以“温馨提示”、“友情关照”等形式，发布大量生活提示信息，让网友在上网过程中感到既亲切又实惠。为此，她荣获济南市公安局“十佳博警”称号。
    “窗口民警”——宋静姝！
    作为年轻的母亲，她的孩子小，还处于哺乳期，中午要赶回家照顾孩子。她每天早上不到8点就赶到所里，开始忙碌，问她为什么来这么早，她总是这样回答：我要尽可能的抓紧时间工作，来弥补哺乳孩子耽误的时间！
    她精读细研国家政府出台的各项户籍政策，认真学习各级文件精神，熟练掌握专业知识。面对群众的咨询，她总是不急不躁，耐心细致准确的答复好每一个问题，让群众满意。及时解决群众需要办理的事件，真正做到了来有迎声，问有答声，走有送声，让群众满意在派出所。
    宋静姝经常说一句话：“对待群众要热心些，办理手续要细心些，提供服务要暖心些，解释政策要耐心些，接受意见要虚心一些。”简单朴素的话语透露出她朴素的服务理念。她多次利用休息时间到居民家中，和同事们一起为行动不便的老人拍摄身份证照片，办理身份证，又将身份证送回到老人家中。(李强) 
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