崮文化网讯 八月份,平安人寿菏泽中心支公司最新优化的解约劝阻流程,正式上线,作为“关爱客户,为客户保留一份保障”的惠及客户的项目,倾注了菏泽中支员工的期许,在简化手续办理的基础上,我们要为客户最终的利益负责,保留一份保障,为客户的家庭幸福保驾护航。
平安寿险菏泽中支近期试点解约劝阻流程,旨在进一步规范解约劝阻流程,有效维护客户利益,避免后期客户出险了但保单已经解约而无法理赔的尴尬。对客户亲自来柜面办理解约事项,会由专业的客户经理和运营督导专员来负责做解约劝阻工作,以专业和负责的态度帮客户分析解约的利弊,阐述保险的意义和功用,争取在客户认可的情况下,帮助客户保留一份保障。
2014年8月份,新的解约劝阻保留了上述流程,并强调了运营督导专员直接对所督导团队负责的原则,做好团队的长期经营,通过影响代理人,从而去影响客户,让客户真正认识到保障的重要性。我们珍惜每一次为客户服务的机会,用心服务,不断提升服务质量,为客户保留住更多的保障。(马玉龙) |