崮文化网讯 近日，在一个寒冷的早晨，蒙阴农商银行桃墟支刚营业不久，一位步履蹒跚的大爷来办理业务，称其90多岁的老母亲高龄补贴的存折丢失了，需办理挂失业务。鉴于此种情况，该行决定上门服务，并启动“特事特办”服务流程，立即安排员工驱车20多里路前往张大爷老母亲家中，在到达老奶奶的家中，银行工作人员详细告知其业务办理流程，耐心指导老人按手印，留存现场照片，并于当天中午为张大爷的母亲办理了申领高龄补贴账户挂失业务，并取出了存折里的1200块钱，在顺利办完所有流程后，客户连声道谢，并对桃墟支行的服务称赞有加。　　
 让特殊的客户享受到特殊的服务，让特殊的业务变成人性化的服务，解客户所难，暖客户之心。蒙阴农商银行桃墟支行用服务赢得了客户的称赞，也让该行铁的制度与人性化的服务实现了完美结合。（类海云 于潇）