崮文化网讯 山东省沂水县夏蔚镇三措并举，使便民服务热线质量显著提高。

    一是高度重视，压实责任。将12345办理纳入全年考核重点，作为重点工作来抓。同时，成立了由党委书记任组长，镇长为副组长、相关人员为成员的12345热点督办领导小组，由党委书记亲自抓，强化安排部署、压实工作责任。

    二是强化力度，快速办理。强化12345承办件的办理力度，坚持“快受理、早办理”的工作原则，在收到承办件后，一天之内将所有承办件全部转批到相关责任人；建立电话回访机制，所有承办件在回复之前，统一由工作人员进行电话回访，降低重办率；对于重办件，由党委书记亲自过目、亲自审批、亲自督办，重办单回复前由分管领导向党委书记汇报办理情况，确定办理意见。

    三是强化考核，提高效率。出台制定了热线办理考核机制，对热线实行周通报。每周形成工作简报，认真梳理一周来的所有承办件，重点整理群众反映比较集中和重办率比较高的承办件，并将简报印发至所有班子成员和管理区书记，对重办率比较高的管理区，严格执行考核机制，兑现奖惩。（盛述超 张明忠）