崮文化网讯 面对残疾人这一特殊群体，蒙阴县残联发扬人道主义精神，急残疾人之所急、想残疾人之所想，从服务对象的角度出发，制定了五项工作制度，用爱心、真心、实心、细心去服务残疾人，受到了社会各界好评

一、实行首问责任制。凡来残联办理业务的残疾人，所咨询的第一个工作人员将承担起为残疾人服务到底的职责，直至办理业务结束。

二、实行一次告知制。县残联印刷5000份以初次办理残疾证、补证、残疾级别升级、低保重度生活补贴等办理流程及所需材料为内容的明白纸，对材料齐全的当场办理，材料不全的为残疾人及监护人发放明白纸，待补齐材料后及时办理。

三、限时办结制。凡来残联办理业务的残疾人及监护人，必须告知其业务办结时间，因特殊原因在时限内未办理完结的，电话告知其本人延时原因及具体完结时间。

四、责任追究制。凡来单位办理业务，因服务态度、办结时限等原因投诉至主要领导及相关部门的，出现一次批评教育，两次书面检查，三次取消年终评先树优资格。

五、上门服务制。针对农村残疾人行动不便、经济困难的实际情况，由本人提出申请、乡镇残联向县残联提交申请后，由县残联派业务人员上门集中开展办证工作，彻底解决残疾人在办证方面存在的困难。