崮文化网讯 过去，农村信用社可谓是农村金融市场的“大哥大”，而现在，农村信用社在农村市场的占有率却比以往有所下降，因为同行业不仅有与邮政储蓄、农业银行的竞争，还有更多优势银行的不断出现。信用社与这些金融机构相比缺乏软、硬件的竞争优势，那么只有依靠优质服务来树形象、创品牌。

今年8月份以来，由省联社、办事处组织的文明礼仪规范化服务导入小组进入蒙阴联社，导入小组的到来为蒙阴联社注入了一新生的力量，蒙阴联社自上而下，切实按照导入小组的标准，员工加强自身的业务学习以此保障准确高效；对客户付诸耐心和包容以此赢得客户真心；从细节做起，改“扔凭证”为“递凭证”以此打动客户；拒绝“慢、冷、硬、顶”以此让每一位客户满意而归……从各营业网点的外部环境到内部职工的精神面貌都有了一番彻底全面的整理与提升。

服务是人与人之间的互动，服务是对一个人素质的考验。服务无止境，优质服务没有一个统一的标准，也没有一个终极的目标，信合员工不断地完善自己，不断地提升服务质量，在日趋激烈的金融市场竞争中保持了优势地位。（刘元凤）