崮文化网讯 街道社区虽小，却连着千家万户，是党和政府联系群众、服务群众的最前线。不论身处基层一线还是社区服务居民纠纷解决，网格员在社区工作中承担着重要的角色。网格员们作为平安建设的基础力量，她们将自己的本职工作与基层治理紧密结合起来，以群众的需求为导向，积极开展各类服务活动，切实解决好群众关心的实际问题。今天我们来认识沂水县夏蔚镇上位社区网格员张玉红，一起来了解她的故事吧！

    自张玉红成为一名光荣的网格员以来，她每天坚持“3个一”：进一次户、访一遍人、帮一位困难群众。在走访过程中，她坚持每天采集一次基础信息，对网格内人员信息进行动态更新，并将采集的信息录入到“综治网格化系统”，做到网格内人员底数清、情况明。在走访过程中，她及时掌握网格内群众的生活情况及困难诉求。对于群众提出的问题，她都能及时进行协调处理。遇到一些不会操作智能手机的老人，她就主动帮忙填写信息表、采集相关资料。在平时入户走访过程中。通过认真细致地采集信息、采集数据，为下一步开展工作奠定了坚实的基础。

    几年来随着网格工作逐渐深入，张玉红对网格工作由横糊又抽象的感知转变成了细微而具体的认知。初上岗位，入户走访时遭遇冷言冷语，吃闭门羹是常有的事。一天晚上张玉红入户采集信息时，敲开门一看是一个熟人心中不由一阵热，心想:熟人应该会配合自己的工作，不会为难自己。但是当张玉红表明来意，房主犹豫了半天，拿出户口本让她采集到不完整的信息，虽然房主的心思她能理解，但她心里还是感觉不是滋味。当她准备出门，房主叫住她说:“你呀，什么工作不好做，干嘛非要来做个这呢，哎………”这一声长叹，意味深长，深深地刺痛了她的心。

    这件事对张玉红的触动很深，化作一根刺一直扎在她的心口。她开始怀疑自己所坚持的是否应该且有意义，我做这份工作是为了什么？能给村民带来什么好处？怎么样才能在这岗位上发挥出自己最大的价值？一连串的问题让张玉红百感纠结。每当夜晚，张玉红辗转反侧，一直探寻内心深处的答案，终于经过一系列的思想斗争，张玉红豁然开朗，为人民服务就是目标，为人民做事就是方向。

    此后，张玉红坚守的内心的信念，尽心尽力为村民服务。张玉红在怀着二宝的情况下也没忘记自己的本职工作，在北上位村辖区内重点场所和重点部位，总能看到一位挺着大肚子的人，无论天气多么炎热张玉红还是一如既往的到辖区内重点部位和场所，做好治安巡逻工作。就这样从夏天坚持到了冬天，宝宝出生后由于无人照料，张玉红就用婴儿车推着宝宝外出治安巡逻，就这样治安巡逻工作里又加入了一名新成员，推着婴儿车走在大街小巷进行巡逻工作。村民们看到此情此景内心温暖的种子渐渐萌发，他们开始注意到了这个特别的人。

    后来有一次，天下大雨，张玉红穿着雨衣来到了一位老人家里，当老人推开房门看到张玉红湿透的衣服和头发上持续低滴落的雨水后，她内心不由一惊，便慈祥的询问来因，当得知张玉红冒大雨而来只是为了把家里因为下雨跳闸的电表开关合上去时，老人被眼前的张玉红彻底感动了，她慈祥的说:“傻孩子，天晴了再来不就好了吗，外面雨下的这么大，你跑来淋坏了可怎么办！”奶奶立马心疼的端出一碗糖水让她喝，这一碗糖水下肚，甜到了她的味蕾，也甜进了她的内心，她突然感受到了这份工作的意义，感受到了自己所坚持的意义，这样淳朴、可爱的村民，她怎么忍心离开！心中的刺在这时已经慢慢脱离，相同的，村民内心冰冷的石块也渐渐被张玉红捂出了温度。

    真正让她把这根刺拔出来的是在去年夏天发生的一件事。有一天大雨倾盆，狂风肆虐，持续一天也未有半分减弱的趋势，夜晚，张玉红正在家里吃饭，突然听见外面有人急切大喊涨水了，她的心咯噔一下，伞都没来的及带扔下筷子夺门而出去查看情况。外面雨下的正大，巷子里的水已经没过了膝盖，她眉头一皱，心想:坏了，靠河住的都是老人，目前雨势头正大，可能需要立马转移到高处。于是她连忙给村委处打电话，告知现在的情况，然后冒着大雨，便独自去往河边查看情况。伸手不见五指的黑夜伴随着肆虐的大雨显得更加令人心惊胆战，在这种环境下，张玉红依然打着手电筒奋然前行。河里的水与河岸齐平，分不清哪是岸边哪是河里，只能仅靠几根柱子划清界限，张玉红担心岸边有被冲塌的地方，便拿了一根长棍子边探路边走。终于经过漫长的前行，张玉红到了老人们的住处。但是大部分老人已经睡下，并且有些老人年纪大了听力不好，她只能挨家挨户拼命敲门，紧张急切担忧在这时化作滚烫的泪珠充斥着她的眼眶，她不顾手掌疼痛用力拍打着，嘶吼着。终于。老人们慢慢地都打开了门，村里接应的人也过来了，大部分老人都被搀扶着离开，但有些老人不信邪不走，张玉红克制着自己的急切紧张各种相劝最终打动了老人们将其劝离。在这过程中，有些老人受惊过度，被送进了医院检查，张玉红不放心便也跟了过去陪了一夜。尽管彻夜未眠，但当她看到村民们都平安无事时，她才松了一口气，那根心中的刺也悄然消失，经过了这件事她终于明白了自己一直坚持做的这些事的意义是什么，也更加坚定了自己在这岗位上继续走下去的决心。同时，当村民看到不顾危险来帮助解救老人的张玉红时，看到她因为拼命敲门而通红的手背时，看到她因为担心而流出的泪珠时，村民们的心彻底被融化，他们感动于张玉红的所作所为，也敬佩于张玉红的奉献，他们真正感受到了张玉红对于村民们的重要作用和意义，他们，真的离不开张玉红。从此，村民们敞开心扉，态度发生了翻天覆地的转变，他们关心张玉红，支持张玉红的一切工作，与张玉红成为了无话不说的朋友、亲人。

    从一开始入户老年人们因有戒备心而冷言冷语，到现在大老远叫着张玉红的名字打招呼，说快来看看我家水龙头坏了，我的手机还有多少钱，看看我取钱是不是用这个卡，帮我量量血压等等，张玉红渐渐成为了空巢老人和孤寡老人们坚实的依靠，成为他们的生活小助手，张玉红用暖心获取信任，用真诚服务换来了老年人满意的笑脸，张玉红和村民的心紧紧连在了一起。

    张玉红表示：“自己将继续以饱满的热情为大家服务，克服自身困难，努力做好各项工作，不断提高人民群众的幸福感和获得感。人民的幸福感和获得感就是对自身工作最大的鼓励”（通讯员 安莲梅）