崮文化网讯 近日，朱家铺村的农金员吕大爷找到蒙阴农商银行桃墟支行运营行长反映，他村里有位七十多岁的残疾人，发放土地补助款的存折丢失了，里面有刚发的土地补助款，由于身体原因，无法亲自前往营业厅办理挂失补卡业务。

　　按规定，办理挂失补卡需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，不能由他人代办，但因其情况比较特殊，桃墟支行决定提供上门服务。随即运营行长、营业柜员及管辖片区的客户经理立即携带移动终端设备，前往朱家铺西山上的老人家了解情况，履行相关手续后，为老人办理了挂失补卡的业务。

　　办理完毕，工作人员还为当地村民，特别是村里的留守老人讲解了近期高发的新型诈骗手段和防范方法，同时为其普及常用的金融知识，提升客户的安全意识和防骗能力。“你们专门为我们提供上门服务，还为我们讲这么多有用的知识，真是太贴心了。”村里老人说。

　　服务群众无小事，上门服务暖人心。一直以来，蒙阴农商银行都致力于以优质高效的服务扎实为群众解决好每一个问题，未来将继续坚持在合规、严守风险的前提下，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。（类海云 于潇）